Поиск
Регистрация
RU RU KK KK En-AU En-AU En En De De Pl Pl Ca Ca

Политика конфиденциальности Loft Casino

Последнее обновление: 11 октября 2023 г.

Политика конфиденциальности

Действительно с: 01.07.22

Обновлено: 12.10.23

Версия: 2.2

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Как у оператора данных, по нормам в сфере азартных игр у нас есть юридическое обязательство обрабатывать персональные данные от игроков, чтобы предоставить им возможность участия в играх и предоставлять им вспомогательные услуги. Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем у игроков, почему мы их собираем и как мы их используем.

Веб-сайт («Казино», «Веб-сайт», “Компания”, «Мы», «Нас», «Наш») принадлежит и управляется компанией by Dama N.V., компанией зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством, с регистрационным номером 152125 и зарегистрированным адресом: Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. лицензирована и регулируется Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2020-013).

Если у вас есть какие-либо другие вопросы, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности или защиты ваших данных, вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по адресу [email protected]. Регистрируя учетную запись Игрока на Сайте, вы подтверждаете свое согласие с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности и не хотите предоставлять нам личную информацию, которая нам нужна, пожалуйста, не используйте этот веб-сайт.

Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности представляет собой соглашение между вами и Компанией. Мы можем периодически вносить изменения в эту Политику. Мы сделаем все возможное, чтобы уведомить вас об этих изменениях, однако мы рекомендуем всем регулярно просматривать настоящую Политику конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта и/или его услуг будет представлять ваше согласие с Политикой конфиденциальности.

2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ

Личная информация (персональные данные), которую мы можем запросить для использования и обработки, может включать в себя следующее (без ограничений):

  • Любая информация, которую вы предоставляете нам при заполнении форм на страницах регистрации аккаунта, а также любые другие данные, которые вы далее отправляете через Веб-сайт или электронную почту (например, имя и фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона);
  • Переписка с нами через Веб-сайт, электронную почту, веб-чат или другие средства связи;
  • История транзакций всех игроков, независимо от того, происходит ли это через Веб-сайт (веб-сайты) или через другие средства связи;
  • Входы в систему и данные об этом, включая данные о трафике, данные о местоположении (GeoIP), данные о браузере/устройстве, веб-журналы, журналы активности и другую информацию о трафике, записанную в нашей системе;
  • Документы и доказательства, разумно запрошенные нами для проверки вашей учетной записи, обработки депозитов или кэшаутов и проведения проверок, направленных против мошенничества (по нашей собственной инициативе или в соответствии с требованиями действующего законодательства).Такие доказательства могут включать сканы паспортов, платежные ведомости, банковские выписки и т. д.;
  • Участие в опросах или любые другие оценки клиентов, которые мы можем проводить время от времени.

3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Мы обрабатываем личную информацию, которую собираем у вас, чтобы предоставлять наши услуги. В частности, мы будем использовать ваши данные для следующих целей:

  • Обработка ваших ставок и транзакций. Это включает ваше использование кредитных карт и онлайн-платежных систем;
  • Предоставление вам игровых и других вспомогательных услуг, которые вы ищете на нашем Веб-сайте;
  • Оказание поддержки клиентов, например, помощь в настройке и управлении вашей учетной записью;
  • Определение и выполнение необходимых проверок и подтверждений;
  • Предоставление зарегистрированным игрокам информации о наших рекламных предложениях или предоставление рекламной информации от наших избранных деловых партнеров и аффилейтов (только если игроки специально согласились на получение таких маркетинговых материалов);
  • Соблюдение юридических обязанностей, в том числе соблюдение законов о борьбе с отмыванием денег и борьбе с финансированием терроризма;
  • Мониторинг и расследование транзакций в целях предотвращения мошенничества, злоупотребления, отмывания денег и других незаконных или неправильных игровых действий;
  • Анализ тенденций клиентов посредством оценки рыночных исследований (участие в опросах не является обязательным, и вы всегда можете отказаться от участия);
  • Проведение исследований и статистический анализ собранных данных.

4. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Если только вы не выбрали опцию не получать рекламные материалы, то мы можем использовать вашу Личную информацию, включая ваш адрес электронной почты и номер телефона, для отправки вам маркетинговых сообщений о продуктах, услугах и рекламных акциях. Это может включать информацию о продуктах и услугах от наших деловых партнеров, таких как провайдеры игр в казино.

В любой момент, когда вы решите прекратить получать такие маркетинговые и рекламные материалы, вы можете отказаться от этого в настройках своей учетной записи игрока или связаться с нашей службой поддержки по адресу электронной почты.

Кроме того, обратите внимание, что, принимая от нас приз в любом конкурсе или выигрыш, вы соглашаетесь на использование своего имени и/или ника для рекламных целей без дополнительной компенсации, кроме случаев, когда это запрещено законом.

5. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы не будем собирать личную информацию о вас без вашего ведома. Тем не менее мы можем автоматически собирать определенные данные о вас, когда вы предоставляете такую информацию, используя наши услуги и во время вашего взаимодействия с нами.

Мы также можем на законных основаниях получать определенную личную информацию от онлайн-продавцов и поставщиков услуг, таких как компании по предотвращению мошенничества. Кроме того, мы сохраняем за собой право привлекать услуги сторонних поставщиков для оказания технической поддержки, чтобы обрабатывать ваши онлайн-транзакции и работать с игорным контентом.

Пожалуйста, поймите, что нам может быть предоставлен доступ к любой информации, которую вы можете предоставить таким поставщикам продуктов, услуг и сторонним службам по электронной коммерции. Будьте уверены, что мы будем использовать и защищать полученную личную информацию так, как указано в этой Политике. Любая информация, которую вы предоставляете, будет раскрываться третьим лицам за пределами Компании только в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и мы предпримем любые необходимые шаги для обеспечения того, чтобы наши соглашения со сторонними поставщиками услуг всегда защищали вашу личную информацию.

6. ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ

Мы можем передавать информацию, которую вы предоставили нам, другим организациям в нашей группе компаний и нашим деловым партнерам. К этим компаниям относятся наши материнские компании, их материнские компании и все дочерние компании этих компаний, а также другие компании, с которыми мы ведем бизнес и заключаем необходимые соглашения. Обработка вашей информации может осуществляться Компанией или другим лицом в нашей группе компаний, которое может использовать третью сторону для удовлетворения таких потребностей в обработке данных.

Сотрудники Компании, в частности сотрудники по защите данных, аналитики по борьбе с отмыванием денег, аналитики по платежам и борьбе с мошенничеством, сотрудники клиентской поддержки, члены группы удержания клиентов, менеджеры по делам VIP-игроков, а также другие избранные сотрудники также имеют доступ к вашей личной информации с целью выполнения своих обязанностей и предоставления вам помощи.

Наши сотрудники, которые имеют доступ к персональной информации игроков или связаны с ее обработкой, подписали соглашения о конфиденциальности для соблюдения конфиденциального характера личной информации игроков в соответствии с применимыми законами об игорном бизнесе, защите данных и конфиденциальности.

Для обеспечения вам наших услуг или взаимодействия с поставщиками услуг и обработчиками данных нам или нашим поставщикам услуг может потребоваться передача ваших персональных данных в страны за пределами Европейского союза (ЕС), регионов Европейской свободной торговой ассоциации (EFTA) и Европейской экономической зоны (EEA). Однако, в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR), мы обязаны обеспечивать защиту ваших персональных данных во время таких передач. Эта передача может быть необходима для предоставления вам наших услуг, таких как:

  • a) Обработка ваших ставок и платежных операций;
  • b) Предоставление вам игровых и других вспомогательных услуг, которые вы ищете на нашем веб-сайте;
  • c) Идентификация и выполнение необходимых проверок подтверждения;

Для обеспечения соответствующего уровня защиты ваших персональных данных при передаче в страны-нерезиденты мы используем соответствующие меры обеспечения безопасности, такие как стандартные контрактные условия Европейской комиссии по защите данных. Мы также предпринимаем все необходимые меры для обеспечения безопасной обработки вашей информации и данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и всеми применимыми законами о защите данных. Используя наши услуги и получая доступ к нашему веб-сайту, вы соглашаетесь на возможную передачу ваших персональных данных в страны-нерезиденты и применение таких мер обеспечения безопасности. Если у вас возникли вопросы или опасения относительно таких передач, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам.

7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ СТОРОНАМ

Мы не продаем и не арендуем ваши личные данные третьим лицам. Мы можем раскрыть вашу личную информацию, если это требуется по закону, постановлению или другой юридической повестке или ордеру. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию нормативному или правоохранительному органу, если считаем, что это необходимо для защиты законных интересов Компании, ее клиентов или любой третьей стороны.

Личные данные будут раскрываться третьим лицам только в следующих случаях:

  • Если мы обязаны сделать это по закону;
  • Если Веб-сайту нужно обмениваться данными с обработчиками платежей, чтобы облегчить платежные операции в соответствии с их политикой конфиденциальности (в частности, большинство операций с банковскими карточками обрабатываются Paysafe, чья политика конфиденциальности применяется к таким транзакциям);
  • Чтобы соблюдать наши юридические и нормативные обязанности, обязанности перед соответствующим лицензирующим и регулирующим органом, а также все обязанности, вытекающие из любого другого применимого законодательства и перед любыми другими соответствующими регулирующими органами в других юрисдикциях;
  • Когда Компания считает, что раскрытие информации необходимо для защиты безопасности Компании, игрока или других лиц; необходимо для расследования мошенничества или при ответе на запрос правительства;
  • Если наши поставщики маркетинговых услуг требуют эти данные для выполнения своих задач;
  • Любой третьей стороне, если предварительно игрок дал на это свое согласие.

Мы используем третьи стороны для обработки ограниченных личных данных от нашего имени. Такие поставщики услуг поддерживают работу Веб-сайта, особенно в отношении хостинга, маркетинга, аналитики, улучшения работы веб-сайта и электронных рассылок. Мы гарантируем, что передача персональных данных получателю соответствует применимому законодательству о защите данных и что на получателя информации накладываются те же обязательства, что и на нас в соответствии с соответствующим Договором об оказании услуг.

Наши веб-сайты могут также включать функции социальных сетей (например, кнопки «share» («поделиться») или «like» («мне нравится»)). Такие функции предоставляются сторонними платформами социальных сетей, такими как Facebook. Там, где данные собираются таким образом, их обработка регулируется политикой конфиденциальности соответствующей платформы социальных сетей. В дополнение к вышесказанному мы можем также передавать персональные данные, если мы приобретаем новые предприятия. Если Компания будет проводить какие-либо изменения в своей структуре, такие как слияние, полное или частичное приобретение другой компанией, то наиболее вероятно, что персональные данные наших клиентов будут включены в такую продажу или передачу. Мы, в качестве части нашей Политики, проинформируем наших игроков по электронной почте, прежде чем проводить такую передачу персональных данных.

Обратите внимание, что наш контент может ссылаться на сторонние веб-сайты для предоставления соответствующих ссылок. Мы не несем ответственности за такой внешний контент, который может содержать отдельные политики конфиденциальности и информацию по раскрытию данных.

8. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Как указано в наших Условиях и положениях, вы и Казино в любое время можете принять решение о закрытии вашей учетной записи игрока. После закрытия вашей учетной записи мы будем сохранять ваши персональные данные до тех пор, пока это требуется законом. Эти данные должны использоваться только в тех случаях, когда компетентные органы будут запрашивать информацию о финансовых и налоговых отчетах, мошенничестве, отмывании денег или расследовании любой другой незаконной деятельности.

Мы также можем хранить анонимные производные ваших данных для улучшения нашего контента и маркетинговых коммуникаций, когда не требуется автоматизированное принятие решений.

Следует отметить, что из-за правил борьбы с отмыванием денег в лицензированных игорных юрисдикциях в Европейском союзе мы обязаны хранить личные данные игроков, представленные во время регистрации, и любые данные, переданные в течение действия учетной записи игрока, как минимум пять лет от последней транзакции игрока или закрытия аккаунта. Поэтому запросы на удаление данных до истечения этого периода не могут быть рассмотрены.

9. БЕЗОПАСНОСТЬ И СОХРАННОСТЬ ВАШИХ ДАННЫХ

Настоящим мы признаем, что при сборе и обработке вашей Личной информации в целях управления вашей учетной записью игрока мы обязаны соблюдать строгие правовые положения о защите персональных данных. Следовательно, мы стараемся защитить вашу личную информацию и уважать вашу конфиденциальность в соответствии с лучшими деловыми практиками и действующими правилами. Для нас очень важно предоставление безопасных услуг игрокам, и мы примем все разумные меры предосторожности, чтобы гарантировать, что все данные, которые вы нам предоставили, остаются в безопасности.

Право отозвать согласие. В случаях, когда мы полагаемся на ваше согласие на обработку персональных данных, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время.

Учетные записи игроков могут быть доступны только с уникальным идентификатором и паролем игрока. Вы также можете настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) в качестве дополнительной защиты от несанкционированного использования вашей учетной записи. Вы несете ответственность за конфиденциальность информации для входа в систему, и вы должны убедиться, что аккаунтом не может воспользоваться другой человек.

10. ВАШИ ПРАВА

Закон о защите данных предоставляет вам как субъекту данных определенные права при определенных обстоятельствах. В соответствии с законом вы имеете право:

Запросить доступ к вашим личным данным. Это означает, что вы имеете право бесплатно запросить копию ваших личных данных, которые мы храним;

Запросить исправление ваших личных данных. Это означает, что если какие-либо личные данные о вас, которые мы храним, являются неполными или неверными, вы имеете право на их исправление. Однако имейте в виду, что нам может потребоваться предоставить доказательства и документацию (например, документы, удостоверяющие личность, или подтверждение адреса) в поддержку вашего запроса. Он может быть отклонен из-за наших юридических обязательств

Запросить удаление ваших личных данных. Это означает, что вы можете запросить удаление ваших личных данных, если у нас больше нет правовых оснований для их обработки или хранения. Имейте в виду, что это право не является абсолютным — это означает, что мы не можем удовлетворить ваш запрос, если мы обязаны хранить данные в соответствии с юридическим обязательством или когда у нас есть основания полагать, что сохранение данных необходимо нам для самозащиты. в судебном споре;

Возражать против обработки ваших личных данных, если мы полагаемся на наши законные интересы (или интересы третьих лиц) при обработке ваших данных, и вы считаете, что наша обработка ваших данных таким образом влияет на ваши основные права и свободы. Однако в некоторых случаях мы можем продемонстрировать, что у нас есть веские законные основания для обработки ваших данных, которые могут превалировать над вашими правами и свободами. Вы можете представить свои возражения против обработки ваших персональных данных на основании вышеупомянутых законных интересов компании, связавшись с нашим DPO;

Запросить ограничение обработки ваших личных данных. Вы можете попросить нас временно приостановить обработку ваших личных данных в одном из следующих случаев: (a) если вы хотите, чтобы мы установили точность данных, (b) когда использование нами данных является незаконным, но вы не хотите, чтобы мы их удаляли, (c) когда вам нужно, чтобы мы сохранили ваши данные, даже если они нам больше не нужны, для того, чтобы вы могли устанавливать, осуществлять или защищать юридические претензии или (d) когда вы возражали против использования ваших данных, но нам необходимо проверить, есть ли у нас преобладающие законные основания для их использования;

Запросить передачу ваших личных данных (т. е. перенос данных) — это означает, что вы можете запросить у нас предоставление вам определенных данных, которые мы обрабатываем о вас, чтобы вы могли передать их другому контролеру. Это право распространяется только на данные, полученные с помощью автоматизированных средств, на использование которых вы изначально предоставили нам согласие, или когда мы использовали данные для выполнения наших обязательств по договору с вами;

Отозвать свое согласие в любое время, когда мы полагаемся на ваше согласие на обработку данных. «Отказ» или отзыв вашего согласия не повлияет на законность обработки, осуществляемой нами, до момента, когда вы отзовете свое согласие. Отзыв вашего согласия означает, что в будущем вы больше не хотите, чтобы мы обрабатывали ваши данные таким образом. Это означает, что вы больше не можете давать согласие на предоставление вам определенных услуг (например, маркетинговых услуг). Вы можете отозвать свое согласие в любое время в настройках профиля учетной записи на веб-сайте;

Подать жалобу в надзорный орган; Чтобы воспользоваться вашими правами, как описано выше, нам может потребоваться запросить конкретную информацию о вас, чтобы помочь нам подтвердить вашу личность. Это мера безопасности, гарантирующая, что мы уверены, что человек, которому мы раскрываем ваши персональные данные, действительно является вами.

Мы сделаем все возможное, чтобы ответить на все законные запросы в течение одного месяца с момента подачи запроса. Если ваш запрос особенно сложный или если вы сделали несколько запросов за определенный период времени, это может занять у нас немного больше времени. В таком случае мы сообщим вам об этом продлении.

11. СВЯЗЬ С НАМИ

Вы всегда можете связаться с нами касательно этой Политики, если вы хотите:

  • Подтвердить точность личной информации, которую мы собрали о вас;
  • Спросить о том, как мы используем вашу личную информацию;
  • Запретить дальнейшее использование ваших данных для целей прямого маркетинга;
  • Обновить или исправить любую предоставленную вами информацию (в таких случаях вы должны предоставить любые доказательства, которые мы можем разумно потребовать для внесения таких изменений). Обратите внимание, что незаконно предоставлять нам ложную информацию о вас, и вы несете ответственность за то, чтобы у нас всегда были ваши обновленные правильные данные.

Кроме того, согласно статье 77 GDPR, вы имеете право подать жалобу, связанную с обработкой ваших данных, в надзорный орган, в частности в государстве вашего обычного места жительства, места работы или места предполагаемого нарушения.

12. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE

Когда вы посещаете Веб-сайт, наша система автоматически собирает информацию о вашем посещении, такую как ваш браузер, IP-адрес и ссылающийся веб-сайт. Этот сбор может быть выполнен совместно с нашими поставщиками и партнерами. Мы можем получить от них общие демографические данные или данные об использовании касательно посетителей нашего сайта. Мы не используем автоматически собранную информацию, чтобы идентифицировать вас лично, не получив дополнительного согласия.

Чтобы собрать информацию, о которой идет речь, мы используем файлы cookie и аналогичные инструменты отслеживания. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере или оборудовании при посещении наших веб-страниц. Некоторые из файлов cookie необходимы для работы Веб-сайта; другие улучшают ваше использование сайта и помогают нам предоставлять лучший сервис. Ниже приведены типы файлов cookie, которые мы используем, и их цели.

Необходимые файлы cookie: позволяют включить навигацию и основные функции веб-сайтов, например, доступ к определенным разделам Веб-сайта.

Функциональные файлы cookie: позволяют нам анализировать ваше использование сайта и ваш выбор на веб-сайте (например, ваш ключ сеанса, язык или регион), и тогда мы можем сохранить эти настройки и предложить вам более персонализированный опыт.

Рекламные файлы cookie: позволяют нам оценить, насколько эффективен наш контент-маркетинг. Эти файлы cookie предоставляются нашими партнерами для отслеживания посещений сайта и регистрации новых игроков от рекламы. Мы не передаем вашу личную информацию (например, имя или адрес электронной почты) аффилейт-партнерам, за исключением данных о посещении сайта, собранных непосредственно такими рекламными Cookies. Однако ваши данные о посещении сайта могут быть связаны с другой личной информацией, собранной через другие источники поставщиками. Обработка этих данных регулируется личными уведомлениями и политиками конфиденциальности этих сторонних поставщиков. В дополнение к вышесказанному мы используем несколько сторонних поставщиков услуг, которые также устанавливают файлы cookie на этом Веб-сайте, чтобы предоставлять свои услуги. Такие услуги включают в себя (но не ограничиваются этим) следующие: помощь в улучшении вашего опыта благодаря отслеживанию вашей деятельности на Веб-сайте, оценка эффективности веб-сайта и эффективность наших маркетинговых кампаний.

Большинство онлайн-браузеров автоматически принимают файлы cookie. Если вы предпочитаете, то возможно заблокировать некоторые или все файлы cookie, или же удалить файлы cookie, которые уже были установлены, путем изменения настроек браузера. Однако мы рекомендуем не блокировать и не удалять файлы cookie, так как это может ограничивать использование нашего веб-сайта.

13. ИГРЫ ОТ NETENT

Когда вы играете в игры в казино, разработанные NetEnt, также применяется политика конфиденциальности NetEnt.

Провайдеры